Отслеживание заказа

Почта Израиля

Почта России

Почта Белоруссии

 

Так же вы можете отслеживать посылку на сайте почты Вашей страны

Напоминаем, что посылки начинают отслеживаться на сайтах страны назначения после прохождения таможни это страны. Мы никаким образом не можем повлиять на скорость работы таможни ни в стране отправления, ни в стране назначения. 
По правилам почты Израиля поиск пропавшей посылки начинается только по истечении 2-х месяцев с момента отправки. В более ранние сроки администрация почты не принимает заявления на розыск.

ВНИМАНИЕ! ЧТО ВАЖНО ПРОВЕРИТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОСЫЛКИ НА ПОЧТЕ.
1. целостность упаковки. 
все посылки упаковываются в плотные коробки без повреждений и обклеиваются коричневым скотчем. Никакой другой скочт не используется для упаковки, так что если вы заметили у себя на посылки скотч другого цвета или прозрачный - проверьте содержимое посылки не выходя с почты. Так же если вам вручают посылку, коробка которой повреждена (помята, промокла, разорвана или надорвана) - вы должны не отходя от окна проверить содержимое посылки.
2. вес посылки при поступлении в страну назначения не долже отличаться от веса посылки при вручении. Вес при поступлении в страну вы можете узнать через отслеживаение посылок на сайте вашей почты. При вручении посылки работник почты обязан по-вашей просьбе взвесить посылку и сообщить вес.
В случае, если вы обнаружили, что у вас все таки есть повреждение содержимого посылки или пропажа, то необходимо тут же на почте составить официальный акт о получении дефектного отправления с получением возмещения отправителем посылки, заверить его печатью отделения и забрать 1 экземпляр себе. Этот экземпляр вы фотографируете и отправляете нам на почту zakaz@israelcosm.com. В любой стране есть этот акт о получении дефектного отправления, поищите на сайте почты вашей страны или требует в отделении! Только этот бланк позволит нам отправить вам заменный товар! Никакое другое письмо, заявление и тп документы не дают права на возмещение утраты в случае кражи или повреждения.
Только при соблюдении этой процедуры мы сможем вам возместить порчу посылки или кражу в тот же день, как мы получим от вас документы.
Для примера инструкция для получения дефектного отправления в России находится тут (пункт 10)